200 000 клиентов воспользовались услугами контактного центра “ТНС энерго Ростов-на-Дону” в 2019 году

 За первое полугодие 2019 г. более 200 000 клиентов ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» воспользовались телефонами Единого контактного центра (ЕКЦ) компании для передачи показаний приборов учета и консультаций по вопросам энергоснабжения.

В среднем контактный центр ежемесячно обслуживает более 25 000 телефонных звонков жителей Ростова-на-Дону и Ростовской области. Уровень дозвона составляет 88%, а среднее время ожидания ответа оператора в пиковые нагрузки – чуть более 2 минуты. Стоит отметить, что, по сравнению с 2018 годом, среднее время ожидания ответа уменьшилось почти на 30 секунд, а передавать показания в автоматическом режиме клиенты стали чаще – примерно на 25%.

За 6 месяцев 2019 года по телефонам Единого контактного центра было в общей сложности принято более 84 000 показаний электросчетчиков – через операторов и в автоматическом режиме.

Самыми распространенными были вопросы, связанные с поверкой счетчиков электроэнергии, сроками и вариантами платежей, расчетами в квитанции, открытием и переоформлением лицевых счетов, а также претензии на несвоевременную доставку квитанций.

Напоминаем, что получить консультации специалистов Единого контактного центра ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» можно по телефону 8-800-775-22-61.

Справка о компании:

ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Ростовской области. Контролируемая доля рынка – более 85%, обслуживает свыше 1,5 млн лицевых счетов потребителей Дона. Объем полезного отпуска электроэнергии в 2018 году составил 10 млрд кВт ч.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2018 года составил 65,3 млрд кВт ч.

квитанции,электро энергия,Новошахтинск,контактный центр “ТНС энерго Ростов-на-Дону”
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Сегодня на площади у центральной городской библиотеки им. А.М. Горького состоялся значимый для всех россиян праздник - День Государственного флага Российской Федерации. С праздником новошахтинцев поздравили творческие коллективы ГДКиК, ДШИ и танцевальная школа "VIKTORY". Волонтеры отдела по работе с молодежью Управления образования Администрации города вручили жителям города ленточки цвета российского флага и календари. В День Государственного флага Росс...
Происшествия
Сегодня днём в районе гипермаркета «Лента» произошло ДТП. На фото видно, что столкнулись две отечественные легковушки ВАЗ «2112» и ВАЗ «2109». Пока официальной информации о происшествии нет, но как сообщают очевидцы, одного участника аварии госпитализировали. Также в соцсетях новошахтинцы призывают водителей и пешеходов быть предельно внимательными: «Надо быть не только супер-внимательным, но и быть готовым ко всему. Светофоры развернуты в разные стороны и...
Происшествия
Страшная авария, произошедшая в Ростовской области, унесла две жизни. По информации правоохранителей, смертельное столкновение автомобилей случилось на трассе в Боковском районе. По предварительным данным, водить отечественного авто превысил скорость, выехал на обочину, а затем его отбросило на встречную полосу. Там легковушка столклась с иномаркой, в которой ехали молодые супруги. 29-летний мужчина получил переломы и был госпитализирован, а вот 42-летний...
Общество
Отдел потребительского рынка Администрации города напоминает, что на территории города Новошахтинска установлен полный запрет розничной продажи алкогольной продукции в день проведения мероприятий, посвященных Дню знаний 2 сентября. Ограничения розничной продажи алкогольной продукции не распространяются на розничную продажу алкогольной продукции, осуществляемую организациями, и розничную продажу пива и пивных напитков, сидра, пуаре, медовухи, осуществляемую...
Внимание!
Жителей Новошахтинска приглашают бесплатно проверить своё здоровье. Акция "Тихой Дон - здоровье в каждый дом" пройдёт 27 августа с 10:00  в помещении ТЦ "Новошахтинск Молл", по адресу: ул. Садовая, 32. А 28 августа с 10:00 в помещении Новошахтинской школы-интернат, по адресу: ул. Харьковская, 8а. В ходе диспансерного осмотра будут проводиться следующие обследования: ФЛО, ЭКГ, забор анализов, измерение внутриглазного давления. Осмотр следующих специалистов:...
Общество
В текущем году срок уплаты имущественных налогов физическими лицами - собственниками недвижимости, земельных участков и транспортных средств истекает 2 декабря. Налоговыми органами Ростовской области завершен расчет налога на имущество, земельного и транспортного налогов за 2018 год, и филиалы ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России (г. Волгоград и  г. Санкт Петербург) начали почтовую рассылку налогоплательщикам области сводных налоговых уведомлений на уплату имущес...
Культура
24 августа в Красном Сулине на Центральной площади пройдет Шестой Открытый фестиваль молодежных субкультур «Сулин Без Наркотиков» при поддержке "Love radio Новошахтинск". Организаторы фестиваля обещают море драйва, а также планируют удивить грандиозным техническим мега-шоу. Это будет трехчасовой марафон музыки, спорта и креатива. Всех желающих ждут вечером 24 августа в Красном Сулине на Центральной площади на фестивале. Напомним, что юные новошахтинцы отпр...
Спорт
В Детско-юношеской спортивной школе №3 состоялся городской семейный конкурс «Будущее за нами», приуроченный к празднованию Дня города и Дня шахтера, а также 80-летию со Дня образования города Новошахтинска. Молодые семьи Новошахтинска соревновались ловкости, внимательности и выносливости. На протяжении соревнований яркими и красочными номерами радовали присутствующих обучающиеся ДЮСШ № 2. У каждой команды в этот день была яркая, дружная группа поддержки, к...
Спорт
Новошахтинская городская спортивная организация «Федерация Смешанных Боевых Единоборств» в рамках проекта "Первый шаг из улиц в спорт" совместно с воспитанниками и их родителями отправились в туристических поход. После построения, все участники пошли пешком до городского пляжа. В течение дня с детьми проводились различные спортивно-оздоровительные мероприятия: играли в волейбол, футбол, регби, боролись, купались и загорали. Пока ребята занимались с тренера...
Новости по теме
В Новошахтинске завершилась «Неделя бизнеса»
Сеть АЗС «Газпром» запускает акцию «Топливный кэшбэк»
Вступили в силу поправки в Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г., из-меняющие правила расчета оплаты за потребленную электроэнергию.
В Новошахтинске пройдет неделя бизнеса
200 000 клиентов воспользовались услугами контактного центра “ТНС энерго Ростов-на-Дону” в 2019 году
В Новошахтинске начнут строительство комплекса по производству бензина
В Новошахтинске выбрали лучших предпринимателей
Клиенты «ТНС энерго Ростов-на-Дону» могут получить 1000 фильмов в подарок от онлайн-кинотеатра Wink
ТЦ "Новошахтинск МОЛЛ" выставили на продажу почти за 1/3 млрд. рублей
В Новошахтинске состоялся практикум для предпринимателей