Дончане могут получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей онлайн

Дончане могут получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей онлайн, Паулина Андреева

Накануне к проекту "Правовая помощь онлайн", который реализуется на территории донского региона присоединился Роспотребнадзор. Договор о работе подписали накануне в МФЦ города Шахты.

Благодаря новому участнику программы, любой житель Дона, нуждающийся в защите свои потребительских прав, может обратится в один из двадцати двух много функциональных центров Ростовской области за онлайн-консультацией к профессионалам.

Примечательно, но обратиться могут граждане, например, которые фактически находятся не в том городе, где прописаны.

Например, эксперты расскажут как вернуть деньги за товар, которым вы не удовлетворены или некачественно оказанными услугами. Дадут чёткую консультацию если возникли проблемы в коммунальной сфере, медицине и транспорту. Также, при необходимости, обратившемуся покажут, как составить документы для обращения в различные инстанции, например, прокуратура, антимонопольная служба и другие.

"В МФЦ оказывают не просто консультативную поддержку заявителей в рамках проекта. Если в ходе онлайн-приема эксперт понимает, что человеку нужно дальше помочь (например, подготовить претензию или исковое заявление в суд), то мы продолжаем работу с заявителем, поможем сформировать необходимые документы, которые далее от органа власти придут потребителю по электронной почте или их можно будет забрать в МФЦ. С Роспотребнадзором налажен полностью электронный вид взаимодействия. Это значительная поддержка людям", - сказал начальник управления инноваций в органах власти правительства Ростовской области Борис Носко.

К сожалению, сейчас большая часть населения мало что знает о своих правах. Поэтому не редко становятся жертвами обмана или мошенничества. Но теперь люди будут более осведомленнее в законах, смогут обратиться за помощью или консультацией к ведущим специалистам.

Как отметил руководитель Роспотребнадзора, теперь жителям Дона будет легче отстоять свои права. А при помощи грамотных специалистов граждане получат ответы ещё и в кратчайшие сроки.

"Подписание соглашения - это большой шаг вперед по повышению доступности услуг в сфере защиты прав потребителей. Консультации будут проводить высококвалифицированные специалисты центрального аппарата ростовского управления. Кроме того, увеличивается скорость оказания данной услуги. По статистике, за прошедший период года специалистами оказано было более трех тысяч консультационных услуг", - рассказал руководитель управления Роспотребнадзора по Ростовской области, главный государственный санитарный врач Ростовской области Евгений Ковалев .

Специалисты ведомства проводят приём по видеосвязи каждую среду с 10 утра до 13:00. Перейдя по ссылке можно узнать адреса многофункциональный центров, в которых можно зарегистрироваться в очереди на получение консультации.

консультация граждане МФЦ Роспотребнадзор защита_прав_потребителей
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии