Очереди в абонентский отдел водоканала Новошахтинска стали больше, но ситуация должна стабилизироваться

В редакцию городского интернет-сайта Go61.ru постоянно поступают жалобы жителей Новошахтинска на работу водоканала. Чаще всего это касается порывов водопроводов, но на этот раз новошахтинцы сетуют на работу абонентского отдела.

Жалуются жители города на сокращенный график работы, большое количество людей, стоящих в очереди, которое даже не вмещается в помещение и многое другое. Так описывает свой визит в абонентский отдел водоканала один из наших читателей: «К несчастью 02.12.2016 пришлось побывать в этом "аттракционе ужаса" , по-другому не назовешь, огромное скопление людей в маленьком душном и темном помещении, многие преклонного возраста, у входа традиционно встречает скорая помощь, потому что люди не выдерживают таких издевательских условий. Причем причина практически 100% обращений это некорректно сформированные работниками водоканала квитанции».

Мы решили на собственном опыте проверить работу абонентского отдела в Новошахтинске.

Ещё на подходе к абонентскому отделу журналист нашего сайта увидел столпотворение людей, которые бурно обсуждали работу специалистов водоканала. В небольшом помещении было больше 30 человек, практически все стояли, потому что место для сидения рассчитано на 2-3 посетителя. Из 4 окон, работало только одно. Очередники записывались в специальный список, в котором цифра перевалила за 60.

С лета 2016 года прием платежей за водоснабжение и работу с физическими лицами осуществляют сотрудники абонентского отдела ПАО "ТНС-энерго Ростов-на-Дону". За разъяснением причины сложившейся ситуации мы обратились к начальнику Новошахтинского отдела межрайонного отделения расчетно-кассового обслуживания «ТНС энерго Ростов-на-Дону» Сергею Нечепуренко.

Сергей Михайлович
рассказал нам, что основной причиной очередей стала нехватка кадров: "Согласованием кандидатур при подборе персонала занимаются специалисты в Ростовском управлении. Лично мной туда уже направлено несколько анкет, а двум кандидатам сегодня назначено собеседование. Выбор специалистов занимает большое количество времени. На данный момент нам необходимы два специалиста - инспектор и кассир".

Начальник новошахтинского отдела заострил внимание и на том, что проблемы с очередями в абонентском отделе связаны не только с техническими или кадровыми недостатками, но и несерьезным отношением граждан к оплате квитанций.

"Причин образования очередей я вижу две: первая - из-за того, что у нас числится почти 40 тысяч абонентов. Многие из них приходят со своими вопросами, однако, случаются и ошибки в заполнении документов нашими сотрудниками. Вторая заключается в том, что граждане не понимают, что квитанции об оплате печатают не люди сидящее в этом кабинете, а специальная программа. И если человек внес неправильные показания или опоздал с оплатой квитанции, хотя бы на один день, то программа уже делает расчет по среднему. В последующие месяцы, если производить оплату в период с 1-го по 10-е число, то ситуация с начислением нормализуется", - отметил начальник абонентского отдела.

Также Сергей Михайлович добавил, что на сегодняшний день существуют и другие способы оплаты, благодаря которым не нужно стоять в очереди. Например банковские терминалы, отделения почтовой связи или же специальные он-лайн программы.

Когда конкретно укомплектуется штат сказать сложно, но наш собеседник выразил надежду, что до нового года ситуация стабилизируется.

водоканал
водоканал расписание
водоканал донреко абонентскийотдел водоснабжениеНовошахтинска
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Культура
В донской столице состоялся  IX Международный фестиваль-конкурс «Звёздный дождь». Ансамбль «Домисольки» и трио «Caprice» вокальной студии ПК «Юность» пос. Новая Соколовка, стали лауреатами I и II степени. Педагог вокала Помникова Н.В. получила благодарность от международного фестиваля. "Мы бы хотели выразить огромную благодарность руководителю за успехи наших детей, за то, что она приобщает наших деток к высокой культуре, дарит непередаваемое ощущение мира...
Культура
В Волгограде состоялся XVII Традиционный Международный Открытый турнир по танцевальному спорту «Кубок Альянса - 2019». Боле 50 танцевальных пар из разных городов России приняли участие в соревнованиях. Город Новошахтинск представляли обучающиеся танцевально-спортивного клуба «Виктория» Центра развития творчества детей и юношества. Друзякин Владислав - Цветкова Арина в различных классах завоевали  три места:  6, 7 и 9. Подготовили новошахтинских танцоров тр...
Общество
В преддверии Пасхи и Красной горки новошахтинцы делают уборку на могилах своих покоящихся родственников. Убирают мусор, сухую траву, меняют памятники, красят, но вот отходы некоторые местные жители бросают прямо на соседние могилы. Кладбище на Петровском превращается в свалку. Там образовалась огромная куча, которая растёт с каждым днём. А после праздников отходов на кладбище может стать еще больше. Отметим, что подобная ситуация наблюдается не только на П...
Экология
По информации Главного управления МЧС России по Ростовской области, во второй половине ночи и в утренние часы 23 апреля в разных городах и районах Дона, в том числе и в Новошахтинске, ожидаются заморозки -1…-3°. ГИБДД просит водителей быть предельно внимательными на дороге, соблюдать дистанцию.
Общество
В честь празднования 74-й годовщины Победы в Великой Отечественной войне отдел по работе с молодёжью проводит традиционный городской автопробег по улицам нашего города. Сбор участников состоится 9 мая в 10:30 на площади Базарной . Отправка в 11.00. Заявки принимаются на адрес электронной почты [email protected] (в заявке необходимо указать ФИО, контактный номер телефона, номер марки автомобиля) или по телефону (86369) 2 71 38. Стань почётным участником пробег...
Общество
Уважаемые налогоплательщики, если в 2018 году вы продали ценные бумаги, имущество (дом, квартиру, гараж, земельный участок, транспортное средство и т.д.), которыми владели менее 5-лет, получили имущество в дар или сдавали имущество в наем (аренду), вам необходимо в срок до 30 апреля 2019 года представить налоговую декларацию по форме 3-НДФЛ. Внимание, минимальная сумма штрафа за непредставление декларации 1 000 рублей. Полный список декларантов можно узнат...
Культура
Сотрудники библиотеки им. А.Н. Островского провели день информации «Весь мир театр», приуроченный к Году театра в России. День театра начался в детском саду «Ёлочка». Юные новошахтинцы узнали о том, что театр — не только сцена, но и закулисье, а над спектаклем работает очень много специалистов, и они вносят большой вклад в развитие театра. Но больше всего дошколятам понравилась постановка сказки «Колобок», которую подготовили артисты из средней группы. Зат...
Спорт
В городе Алушта прошел кубок Крыма по спортивной борьбе. В состязаниях борцов греко-римского стиля принял участие наш земляк Георгий Убирия. Новошахтинец показал отличную подготовку и профессиональный бой - Георгий занял 3 место. Для нашего спортсмена греко-римская борьба не является базовым стилем - он борец вольного стиля, однако новошахтинец показал высокий результат. Георгий вошёл в состав сборной Крыма по спортивной борьбе. Необходимо отметить, что в...
Общество
В Новошахтинске состоялось яркое мероприятие - круглый стол с несовершеннолетними «От родителей детям». В работе круглого стола приняли участие представители органов и учреждений системы профилактики, именитые спортсмены города и представители казачества, духовенства и Совета отцов. В начале встречи с приветственным словом к присутствующим обратилась Туркатова Елена Ивановна, заместитель Главы Администрации по социальным вопросам. Она указала на основные п...
Новости по теме
До Пасхи неделя, а кладбища Новошахтинска завалены мусором
Новошахтинцев приглашают принять участие в городском автопробеге
Новошахтинцев приглашают на декларирование
В Новошахтинске состоялся круглый стол с несовершеннолетними «От родителей детям»
В котельной Новошахтинска могут ограничить электроснабжение из-за долгов
Новошахтинцы могут задать вопросы Министру по физической культуре и спорту Дона
Жителям Новошахтинска необходимо внести взнос по программе государственного софинансирования
Новошахтинцев просят обратиться в налоговую для формирования корректной базы по начислению налогов
Новошахтинцы могут бесплатно распечатать фото для «Бессмертного полка»
Новошахтинка едва не стала жертвой мошенника