В Новошахтинске предпринимателей пытаются проверить некие "проверяющие". Законно ли это?

В последнее время в Новошахтинске участились случаи проверок предпринимателей города различными общественными организациями по защите прав потребителей.

Хозяин одного из магазинов обратился в нашу редакцию, попросив разъяснить, каковы реальные полномочия таких «проверяющих», рассказав о случае, произошедшем с ним накануне.

«На днях ко мне в магазин зашла женщина и представилась сотрудницей МОО «Служба защиты прав потребителей». Сказала, что будет проводить мониторинг работы моей торговой точки, стала осматривать торговый зал. Как она выразилась «на добровольной основе» провела обследование уголка потребителя, и обнаружив, что там есть, по ее мнению недочеты, достаточно назойливо стала предлагать приобрести у нее пакет необходимых документов «чтобы вдруг не возникли проблемы». Цена вопроса 1500 рублей. Я ее вежливо выпроводил, хотя это было и не просто. Она  вела себя чрезвычайно назойливо и пыталась давить психологически - рассказывала, что у нее в Администрации города есть связи, и что ее даже забирали в полицию для выяснения того, чем она занимается. Но у нее якобы все законно и "схвачено"».

За разъяснением ситуации мы обратились в новошахтинское отделения ОПОРЫ России. 

На самом деле в последнее время в Новошахтинске участились случаи проверок предпринимателей города различными общественными организациями по защите прав потребителей, - рассказали нам в ОПОРЕ. - Среди них: Межрегиональное общественное объединение «Служба защиты прав потребителей» (Ростов-на-Дону), Региональная общественная организация Союз поддержки и защиты прав потребителей по Ростовской области «ПРАВОЗАЩИТНИК» (Белая Калитва), общественные организации по защите потребителей из других городов Ростовской области. Свои действия они называют «мониторингом», а не проверкой и пугают предпринимателей огромными штрафами.

О чем нужно знать бизнесмену: 

  • Потребительские общества все-таки полномочны проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового и бытового обслуживания (ст. 45 ФЗ «О защите прав потребителей»).
  • При проверках прав у общественных ревизоров не больше, чем у простых потребителей; составляемый ими акт — не более чем «свидетельские показания»; оштрафовать вас не могут. Меры, которые они могут принять, — это информирование о выявленных нарушениях уполномоченных госорганов и подача иска от имени неопределенного круга потребителей.
  • Отказ предпринимателя содействовать проверке «общественников» или подписывать составленный ими акт не влечет административной или уголовной ответственности, хотя может послужить дополнительным побудительным мотивом для потребительского общества принять указанные выше меры — из «принципиальных» соображений.

Как встретить проверяющего из общественной организации:

  • Попросите предъявить копию устава общества, заверенную нотариально или печатью организации и подписью руководителя, выразив сомнение в том, что проверка соответствует уставным целям общества (у большинства обществ — все-таки соответствует, однако у проверяющих этого документа может просто не оказаться на руках).
  • Проверьте удостоверения общественных инспекторов, спишите их полные паспортные данные, сославшись на то, что удостоверения бывают фальшивыми (факт из уголовной хроники).
  • Скопируйте направление/предписание провести проверку именно в вашей организации, которое предъявляют инспекторы. В документе должен быть указан объем проверки, за рамки которого проверяющие не имеют права выходить.
  • Ведите себя в процессе общения предельно корректно; если слышите в ответ угрозы и грубость — постарайтесь зафиксировать их с помощью диктофона и (или) свидетельских показаний.

    Что имеют право проверить:

  • Правильность оформления вывески.
  • Ценники / прейскурант на услуги.
  • Лицензии (для лицензируемых видов деятельности).
  • Наличие и полноту информации для потребителей, вывешенной в удобном для обозрения месте.
  • Представленный на торговой площади товар на предмет наличия маркировки (РСТ, дата изготовления, фасовки и упаковки), недопущения соседства несовместимых товаров, соблюдения сроков годности.
  • Наличие одного из документов, подтверждающих соответствие товара установленным требованиям: сертификата/декларации о соответствии; копии сертификата, заверенной держателем подлинника, нотариусом или органом по сертификации, либо товарно-сопроводительных документов, оформленных изготовителем или поставщиком и содержащих по каждому наименованию товара сведения о его соответствии установленным требованиям.
  • Некоторые юристы рекомендуют предпринимателям предъявлять по требованию общественных инспекторов не весь объем имеющихся сертификатов сразу, а лишь по конкретным обозначенным ими товарным позициям, причем число позиций должно быть ограничено соображениями разумности.

    Как не должны проверять:

  • Общественные ревизоры не имеют права требовать от вас допуска в служебные помещения и места, не предназначенные для посещения обычными потребителями.
  • Общественные объединения не являются субъектами закона «Об оперативно-розыскной деятельности», поэтому не имеют права осуществлять контрольные закупки. Приобретение товара или оплата услуги инспектором под видом потребителя контрольной закупкой не является. На этом основании надлежит отказывать ему в требовании о возврате денежных средств.

Куда жаловаться:

Если вы усматриваете в действиях общественных ревизоров признаки вымогательства, превышения должностных полномочий, самоуправства или расцениваете их как попытку присвоить функции государственных контролирующих и надзорных органов — пишите заявление в местное ОВД, ОБЭП, прокуратуру.

Кроме того, мы обратились за разъяснениями в отдел потребительского рынка Администрации Новошахтинска. Там нам также подтвердили, что подобного рода "проверки" в последнее время участились в нашем городе, но полномочий у таких "проверяющих" не больше чем у простых покупателей. Если представитель общественной организацией составляет некий акт на хозяина торговой точки, то предприниматель вправе его просто не подписывать. Ну и конечно же на самом деле никакой "особой" связи у этих проверяющих с работниками отдела потребительского рынка нет.

- К нам периодически приходят от подобных объединений акты, в которых приводятся факты выявления нарушений. Но нарушения, как правило, там настолько незначительные, что мы ограничиваемся устной беседой с предпринимателями, - пояснили нам в отделе. 

Напомним, ранее мы сообщали, что в Новошахтинске появились мошенники - предлагают ставить фильтры на воду по "Федеральной программе".

Новошахтинск проверяющие предприниматели Межрегиональноеобщественноеобъединение«Службазащитыправпотребителей»
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
929 просмотров в декабре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Криминал
В Ростовской области командир воздушного судна подозревается в изготовлении и продаже порноматериалов, сообщает портал «360» со ссылкой на источник в правоохранительных органах. Единственными героинями фото были жена и дочь ростовчанина. По информации издания, подозреваемый Андрей З. работает на авиакомпанию West Air. С 2017 года он фотографировал свою обнажённую супругу и 12-летнюю дочь и продавал снимки через интернет прямо из своей квартиры. Сейчас прот...
Криминал
Жительнице Ростовской области придётся простится со своей 8-месячной дочкой уже навсегда.  Происшествие, унесшее жизнь крохи, произошло 7 декабря в Кагальницком районе. Мать попросила свою подругу посидеть несколько часов с двумя детьми: 8-летним мальчиком и девочкой. Женщина пополнила ванну водой, чтобы искупать ребятню, посадила малышку в ванну и ушла в другую комнату. Когда она вернулась, то обнаружили безжизненное тело крохи. Возбуждено уголовное дело....
Общество
В Центре социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов города Новошахтинска в структурном подразделении «Социально-реабилитационное отделение» в рамках Декады инвалидов прошел концерт с участием танцевальной группы «Теплый дом». Танцевальная группа  подготовила стихи, песни, танцы, которые не оставили равнодушными ни одного из присутствующих, они старались донести до слушателя тепло своего сердца. Напомним, что ранее волонтёры Новошахтинск...
Происшествия
В Сети появились подробности шокирующего происшествия, связанного с избиением школьника. Как выяснили РИА Новости, со ссылкой на слова учеников школы №40, с первого дня пребывания новенького в школе двое девятиклассников начали задирать его. Подросткам якобы не нравилась одежда мальчика. 29 ноября один из учеников школы сказал пострадавшему, что его ждут на футбольном поле рядом со школой. На месте подростка встретило 10 человек, что было дальше понятно из...
Общество
Пользователи портала госуслуг на сайте www.gosuslugi.ru могут проверить и оплатить имеющуюся задолженность по налогам. Данная услуга доступна всем пользователям со стандартной и подтвержденной учетной записью. Для проверки задолженности гражданину достаточно на главной странице выбрать в разделе «Услуги» - «Налоговая задолженность». В открывшемся окне нажать кнопку «Получить услугу». Затем система предлагает проверить гражданину его персональные данные – Ф...
Внимание!
Компания "Донреко" предупреждает горожан о том, что 18 и 19 декабря, в отдельных поселках Новошахтинска будет снижен объем воды. Ограничение связано с работами по подключению магистрального водопровода.  Ограничения коснутся: пос.Новая Соколовка, ЖБК, 1-е и 2-е отделение ЗАО «Пригородное», Западный, Центр, Городская, Стройбюро, Несветаевский, Радио, Горького, Бугултай, Самбек, Красный, Шахтёнки. Заказать подвоз воды можно в диспетчерской службу «Донреко» п...
Криминал
Страшная трагедия произошла в Миллерово Ростовской области.  По информации портала "donday", трое подростков оглушили ударом по голове молодую маму двоих детей, которая возвращалась вечером домой. Злоумышленники изнасиловали ещё живую женщину, а после жестоко задушили.  Подростки бросили тело возле дороги и присыпали его снегом. Супруг погибшей обзванивал родных и знакомых, искал в окрестностях города. После подключились правоохранители. Спустя сутки обезо...
Общество
В Новошахтинске начали работу "Елочные базары". Горожане могут купить зеленых красавиц на любой вкус. "Елочные базары" расположились, в том числе, напротив Универмага и на Городской Продают деревца не поштучно, а на метраж. За 1 метр хвойной красавицы просят 250 рублей. Отметим, что в Новошахтинске уже установили железный каркас главной городской ёлки. Место установки - напротив детской музыкальной школы. Как и в прошлом году, город украсит искусственная е...
Общество
Средняя заработная плата новошахтинцев по данным Ростовстата в сентябре 2018 года составила 22296,9 рублей. Это на 262,1 руб. больше, чем было в мае. Тем не менее, жители нашего города зарабатывают почти на треть меньше, чем в среднем по области. Так в сентябре средняя "получка" по региону составила 30223,8 рублей. Еще меньше получают только в Гуково - 21841,6 руб., и в Донецке - 20049,8. Ну а в лидерах - Ростов-на-Дону, там в среднем зарабатывают 34864,2...